Politique de remboursement
Dernière mise à jour: 1er juin 2026
Les numéros virtuels étant livrés instantanément, les remboursements obéissent à des règles claires selon qu'un code de vérification a été reçu ou non.
1. Quand êtes-vous remboursé
Si un numéro ne reçoit jamais le code SMS demandé pendant sa durée d'activation, le montant débité est automatiquement recrédité sur votre solde lorsque l'activation est annulée ou expire.
2. Cas non remboursables
Dès qu'un code de vérification valide a été délivré dans votre panneau, l'activation est considérée comme terminée et n'est pas remboursable, même si vous n'utilisez pas le code.
3. Recharges de solde
Les fonds ajoutés à votre solde restent disponibles pour vos achats futurs. Les remboursements sont effectués sur votre solde sms.tc et non sur le moyen de paiement d'origine, sauf si la loi l'exige.
4. Comment faire une demande
La plupart des remboursements sont automatiques. Si vous estimez qu'un débit est incorrect, contactez le support dans les 24 heures suivant l'activation en indiquant les détails de votre commande.
5. Contact
Pour toute question relative aux remboursements, contactez-nous à l'adresse [email protected]